Garanzie e rinuncia
  Forme di garanzia e di rinuncia all'acquisto

D. A chi spetta l'assistenza dell'articolo?
R. L'assistenza tecnica è a cura dei produttori. Ti garantiamo che il prodotto è esente da difetti. Nel caso in cui tu dovessi riscontrare un difetto nel prodotto, devi provvedere a darcene notizia al più presto, e comunque entro otto giorni, mediante l'invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso. Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione del prodotto acquistato. Per fruirne ti basta conservare la fattura che riceverai via email in formato elettronico e la scatola ORIGINALE del prodotto. Nessun danno può essere richiesto a DI RUVO per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.


D. Che garanzia offrite sui vostri prodotti?
R. Come per legge tutti i prodotti nuovi hanno garanzia di due anni.


D. Ho acquistato una bici Atala, e la parte posteriore del cambio si è deformata in seguito ad una "cambiata" piuttosto violenta. La deformazione comporta un piegamento di tutto l'apparato che arriva addirittura a toccare i raggi ed a bloccare la ruota. Mi posso avvalere della garanzia di due anni?
R. No, tale guasto non è coperto da garanzia; puoi comunque risolvere il problema in qualsiasi officina di riparazioni per bici Atala.


D. I prodotti che vendete sono coperti da garanzia?
R. Tutti i prodotti venduti sul nostro sito godono dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs 206/2005 cosiddetto "Codice del consumo" per il consumatore, ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero chi effettua l'acquisto indicando nel form d'inserimento dati il codice fiscale non la Partita IVA. Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione del prodotto acquistato. Per fruirne ti basta conservare la fattura o il DDT e la scatola ORIGINALE del prodotto.


D. Il motore è coperto da due anni di garanzia?
R. Sì, se regolarmente tagliandato come da libretto uso manutenzione.


D. Posso rinunciare all'acquisto di un articolo?
R. Certo, solo se non è stato ancora effettuato il pagamento.


D. Se è scaduta la garanzia?
R. Se, a seguito di intervento da parte del produttore o di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, ti saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza nonchè eventuali costi di trasporto se sostenuti dalla nostra azienda.


D. Se l'articolo non funziona, me lo sostituite?
R. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.


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